Voor veel wijkbewoners is het een bekend probleem. Woon je op de Tweede Hervendreef, dan krijg je regelmatig post voor de Eerste Hervendreef of de Tweede Herven. De meesten gaan dan welwillend op pad om de verkeerd ontvangen post zelf even op het juiste adres af te leveren. Maar zo verandert er aan deze situatie natuurlijk niet wat.

PostNL heeft voor dergelijke gevallen een aanspreekpunt en hoort graag waar en wanneer het fout gaat. Voor deze wijk is dat Alex Rijsdijk. Hij is Teamleider bij PostNL en dergelijke bezorgklachten komen bij hem terecht.

Maar dan moet hij er uiteraard wel van weten. Dat kan op diverse manieren: telefonisch via 0900-0990 (45 cent per gesprek) of door op www.postnl/klantenservice een contactformulier in te vullen. Maar het kan via Twitter: begint uw tweet met @PostNL, daarna een spatie en vervolgens uw klacht. Bijvoorbeeld: “@PostNL verkeerde post ontvangen op Tweede Hervendreef 42, was bedoeld voor Eerste Hervendreef 42”. PostNL belooft binnen een uur antwoord te geven. Gewoon ouderwets een brief sturen kan ook, naar Postbus 19100 2500 CC in Den Haag, maar dat neemt logischerwijs wat meer tijd in beslag.

De teamleider Alex Rijsdijk kan ook rechtstreeks gebeld worden: 06-13959939 of gemaild: alex.rijsdijk@postnl.nl U kunt dan ook een fotootje van de verkeerd bezorgde post meesturen. Hij zoekt dan uit wat er fout is gegaan en spreekt de postbode hierop aan.